Política de Privacidade

1. Quem Somos

O ASNO é uma plataforma que atua como intermediária entre o usuário e os mais avançados modelos de inteligência artificial disponíveis no mercado. Nossa missão é democratizar o acesso à IA de ponta, oferecendo uma experiência unificada e inteligente para automação residencial, gestão de rotinas, interação por voz e texto, e controle de dispositivos conectados — tudo gerenciado via nuvem, com segurança, escalabilidade e personalização. A proteção dos seus dados é parte fundamental dessa missão: tratamos suas informações com transparência, finalidade definida e respeito integral à sua privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma ASNO, também referida como ASNO AI, e ao assistente de inteligência artificial disponibilizado sob o nome padrão "Jarvis" — podendo o usuário personalizar esse nome nas configurações do serviço. O conjunto de produtos e funcionalidades aqui descritos opera sob a marca registrada ASNO, acessível em asno.io. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

Sobre o nome "Jarvis": O nome "Jarvis" utilizado como designação padrão do assistente é um nome comum, escolhido entre diversas opções disponíveis ao usuário, e não possui qualquer vínculo, associação, afiliação ou relação com marcas, franquias, personagens ou propriedades intelectuais de terceiros que possam utilizar denominação semelhante. A marca titular deste serviço é exclusivamente a ASNO, e o nome do assistente pode ser alterado pelo usuário a qualquer momento nas configurações da plataforma.

Sobre as vozes do assistente: As vozes utilizadas pelo assistente são geradas por serviços de síntese de voz de terceiros (Google Cloud Text-to-Speech e ElevenLabs), utilizadas mediante licença comercial com todos os direitos de uso devidamente reservados aos respectivos provedores. O ASNO não detém propriedade sobre as vozes sintetizadas, apenas sobre a integração e experiência oferecidas na plataforma. O Modo Live disponibiliza 10 vozes exclusivas para sessões de conversa em tempo real, sintetizadas pelos mesmos provedores acima.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nosso serviço:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e foto de perfil fornecidos via login com Google.
• Dados de interação: registros técnicos de utilização da plataforma, como canal de acesso, data e horário, tipo de interação, recurso acionado, resultado, consumo de créditos e endereço IP. O conteúdo das mensagens é tratado por inteligência artificial no momento da interação e não é mantido em texto aberto; quando retido para fins de segurança, permanece criptografado por período limitado e é eliminado por rotina interna automatizada de expurgo.
• Dispositivos alocados: registro de entidades do Home Assistant e/ou dispositivos do SmartThings, como luzes, tomadas, sensores e outros. São usados apenas para tratamento da IA e excluídos com a desativação da conta. Todo o controle automático e manual é feito pelo usuário.
• Câmera e webcam: as imagens capturadas são processadas localmente e não são armazenadas em banco; apenas o usuário visualiza e solicita análise da IA.
• Arquivos enviados (imagens, PDFs e áudios): são processados de forma pontual por provedor de inteligência artificial para gerar a resposta solicitada e descartados em seguida. Não são armazenados como arquivos, imagens ou textos em nossos servidores. O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo que envia.
• Memória de curto prazo: resumo automático das suas conversas, gerado pela IA e armazenado pelo assistente para permitir continuidade natural das interações.
• Dados de integração: credenciais do Home Assistant (armazenadas com criptografia AES-256), tokens OAuth do SmartThings (quando autorizado) e tokens do Google Agenda (quando autorizado).
• Dados de consumo: quantidade de tokens utilizados para controle de limites do plano. O consumo ocorre em todas as interações com a IA — via chat web, voz, Modo Live, WhatsApp, automações programadas e integrações ativas — calculado por algoritmo que considera a complexidade da operação, método de entrada, volume de contexto e recursos envolvidos. Nas integrações de casa inteligente (Home Assistant e SmartThings), o modo automático carrega todos os dispositivos e sensores a cada interação, aumentando o consumo; o modo manual, com seleção prévia dos dispositivos desejados, reduz a carga da IA e economiza tokens. Caso os tokens mensais do plano sejam esgotados, o consumo passa automaticamente para os tokens extras adquiridos, seguindo a mesma lógica de cálculo. O saldo e o histórico de consumo estão disponíveis ao usuário no Dashboard e na página de Perfil.
• Dados de pagamento: processados pelo gateway de pagamento; não armazenamos dados de cartão.

3. Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar sua conta e gerenciar seu acesso ao serviço.
• Processar comandos de voz e texto via inteligência artificial.
• Controlar dispositivos do seu Home Assistant e/ou SmartThings mediante sua autorização.
• Criar, ler e gerenciar eventos no Google Agenda mediante sua autorização explícita.
• Gerar síntese de voz via APIs criptografadas (planos Basic, Pro e Top), incluindo as vozes exclusivas do Modo Live.
• Controlar limites de uso conforme seu plano contratado.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários, de marketing, criação de perfis comportamentais ou qualquer finalidade não descrita nesta política.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes parceiros essenciais para o funcionamento do serviço:

• Motor de inteligência artificial: processamento de linguagem natural dos seus comandos.
• ElevenLabs: síntese de voz premium (planos Pro e Top).
• Google: autenticação via OAuth, vozes TTS e integração com Google Agenda (quando autorizado).
• Stripe: processamento de pagamentos via cartão de crédito e PIX. Durante o trâmite de assinatura ou compra de tokens extras pelo site, dados como e-mail, valor da transação e identificador de sessão são transmitidos ao Stripe para concluir o pagamento com segurança. O ASNO não armazena dados de cartão — esses dados ficam exclusivamente sob custódia do Stripe. Consulte: stripe.com/br/privacy.
• Google Pay / Google Play Billing: processamento de assinaturas e compras realizadas pelo aplicativo Android. Quando o usuário assina um plano ou adquire tokens extras pelo app, os dados da transação são processados exclusivamente pela Google Play Billing, sujeita às políticas do Google. Consulte: policies.google.com/privacy.
• Home Assistant: leitura e controle de dispositivos via token criptografado autorizado pelo usuário.
• SmartThings (Samsung): leitura e controle de dispositivos via token OAuth autorizado pelo usuário.

Autoridades e processos legais: o ASNO AI está sujeito a auditorias e a requisições de autoridades competentes e, quando legalmente exigido, prestará as informações relativas ao usuário por meio de relatórios, nos limites da legislação aplicável. O conteúdo de interações protegido por criptografia pode ser acessado em procedimentos de segurança, prevenção a fraudes, apuração de violações dos Termos de Uso, exercício de direitos em processos ou por determinação de autoridade competente, com acesso restrito e registrado.

Não vendemos, alugamos, compartilhamos ou transferimos seus dados para terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer propósito além do fornecimento e melhoria do serviço ASNO.

5. Segurança e Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS em toda a plataforma.
• Credenciais de integrações e conteúdo de interações retido para segurança armazenados com criptografia AES-256.
• Senhas e dados sensíveis nunca armazenados em texto simples.
• Acesso aos dados restrito, controlado e registrado, conforme o princípio do menor privilégio.
• Tokens de acesso protegidos e não expostos em registros ou interfaces.

6. Integração com Google — Uso Limitado

Especificamente em relação aos dados obtidos via Google:

• Quais dados do Google coletamos: nome, e-mail e foto de perfil (via login OAuth); eventos do Google Agenda (somente quando você autorizar a integração).
• Por que coletamos: exclusivamente para autenticar sua conta e executar comandos de agenda solicitados por você ao assistente de voz.
• Como usamos: os dados do Google Agenda são usados somente para criar, listar, editar e excluir eventos conforme seus comandos. Nenhum dado é analisado, indexado ou utilizado para qualquer outra finalidade.
• Com quem compartilhamos: os dados do Google são enviados ao motor de inteligência artificial apenas no contexto do comando específico que você solicitou, sem armazenamento permanente do conteúdo dos eventos.
• Não transferimos dados do Google para terceiros para fins publicitários, de marketing ou criação de perfis.
• Não permitimos que humanos leiam seus dados do Google, exceto com sua permissão explícita ou quando exigido por lei.
• Retenção: o token de acesso ao Google Agenda é armazenado criptografado e pode ser revogado a qualquer momento pelo usuário nas configurações ou diretamente na sua conta Google em myaccount.google.com/permissions.
• Exclusão: ao desconectar a integração ou excluir sua conta, todos os tokens de acesso ao Google são imediatamente removidos dos nossos servidores.

7. Integração com WhatsApp (Meta Cloud API)

O ASNO AI oferece, nos planos Basic, Pro e Top, a funcionalidade de interação com o assistente Jarvis pelo WhatsApp. Utilizamos exclusivamente a API Oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API) — nenhum aplicativo não autorizado, modificado ou de terceiros tem acesso aos seus dados de mensagem.

• Finalidade do número de telefone: seu número de WhatsApp é coletado exclusivamente para identificar você na plataforma e permitir que o assistente saiba com quem está conversando. Ele não é exibido a outros usuários, não é utilizado para marketing e não é vendido ou compartilhado com terceiros além da Meta (operadora da API).
• Mensagens não solicitadas: o ASNO AI não envia mensagens proativas, promocionais ou não solicitadas pelo WhatsApp. Toda comunicação é iniciada por você. Exceção: caso você configure Automações na plataforma, o ASNO AI enviará mensagens nos horários e condições definidos por você — trata-se de comunicação programada pelo próprio usuário, não de envio por iniciativa da plataforma.
• Criptografia em trânsito: as mensagens trocadas com o assistente via WhatsApp são transmitidas com criptografia TLS entre seu dispositivo e os servidores da Meta, e entre os servidores da Meta e os nossos. Conforme os próprios termos da Meta, mensagens enviadas a números da WhatsApp Business API não possuem criptografia de ponta a ponta (E2EE) — a Meta, como operadora da API, tem acesso técnico ao conteúdo para viabilizar a entrega via webhook ao nosso servidor.
• Conteúdo das mensagens — sem armazenamento de longo prazo: o conteúdo das suas mensagens é utilizado como contexto de curto prazo para que a inteligência artificial gere a resposta à sua solicitação e não é mantido em texto aberto. Quando retido para fins de segurança, permanece criptografado por período limitado e é eliminado por rotina interna automatizada de expurgo. Não mantemos histórico permanente de conversas.
• Áudio: áudios enviados são transcritos pelo motor de inteligência artificial e descartados após a transcrição. Nenhum arquivo de áudio é armazenado em nossos servidores.
• Imagens: imagens enviadas são analisadas pontualmente pelo motor de inteligência artificial e descartadas imediatamente após a resposta. Nenhuma imagem é armazenada.
• Documentos e arquivos suportados: atualmente o assistente suporta o envio de arquivos PDF pelo WhatsApp. O texto extraído do PDF é utilizado como contexto para resposta e descartado em seguida — o arquivo em si não é armazenado em nossos servidores. O ASNO AI não se responsabiliza pelo conteúdo dos arquivos enviados pelo usuário, tampouco por decisões tomadas com base em informações presentes nesses documentos. O usuário é integralmente responsável por garantir que possui autorização para compartilhar o conteúdo enviado.
• Responsabilidade: o ASNO AI não se responsabiliza por mensagens enviadas ao número do ASNO por terceiros não autorizados, nem por uso indevido do número de WhatsApp pessoal do usuário por terceiros.
• Política da Meta: ao utilizar esta integração, você também está sujeito à Política do WhatsApp Business da Meta Platforms.
• Revogação: você pode desvincular seu número a qualquer momento nas Configurações da sua conta ASNO. Após a desvinculação, o número é removido imediatamente dos nossos servidores.

8. Extensão do Navegador ASNO

A extensão ASNO para navegadores (Chrome e navegadores baseados em Chromium) complementa o assistente com funcionalidades adicionais:

• Aba fixada do Jarvis: mantém a interface do assistente sempre acessível durante a navegação.
• Análise de páginas: quando solicitado por você, o conteúdo visível da página atual é capturado e enviado ao assistente para análise. Esse conteúdo é processado pontualmente e não é armazenado.
• Navegação por voz: permite enviar comandos de voz ao assistente a partir de qualquer página.

Permissões utilizadas pela extensão:

• tabs e activeTab: identificam a aba ativa e capturam o conteúdo da página somente quando você solicita uma análise.
• scripting: extrai o texto da página ativa exclusivamente sob demanda.
• storage: armazena localmente preferências da extensão, sem envio a servidores de terceiros.

A extensão não coleta dados de navegação passivamente, não rastreia histórico de URLs visitadas e não monitora sua atividade online. Todas as comunicações ocorrem exclusivamente entre o navegador e os servidores ASNO (asno.io) via HTTPS.

9. Navegação, Rotas e Transporte

O ASNO oferece uma funcionalidade de navegação assistida por inteligência artificial para geração de rotas, trajetos e links de acesso rápido a serviços de mapas e transporte.

Como funciona: ao solicitar uma rota ou pedir informações sobre transporte (como Uber), o assistente utiliza seu motor de IA baseado em modelo de linguagem para identificar origem e destino, gerar automaticamente o link correspondente ao Google Maps e fornecer um resumo estimado da rota com base em seu conhecimento geral — via principal, tempo aproximado e distância estimada. A resposta é entregue como texto (no chat ou WhatsApp) com o link de redirecionamento direto para a plataforma de terceiros (Google Maps), que é acessada pelo navegador do usuário.

O que o ASNO não faz: o serviço não realiza cálculo próprio de rotas, não tem acesso a dados de trânsito em tempo real, não rastreia sua localização e não armazena os endereços consultados. O resumo da rota é gerado por IA com base em conhecimento geral e pode não refletir condições reais de tráfego, obras ou alterações viárias.

Integração com terceiros via navegador: ao clicar no link gerado, você é redirecionado diretamente ao Google Maps ou Uber no seu navegador, sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas. O ASNO não intermedia, não armazena nem compartilha os dados da sua navegação nessas plataformas. Consulte: policies.google.com/privacy e uber.com/legal/privacy-notice.

Responsabilidade: o ASNO não se responsabiliza pela precisão das rotas, tempo de deslocamento, condições de trânsito, disponibilidade dos serviços de terceiros, nem por decisões tomadas com base nas informações fornecidas pelo assistente.

10. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos a qualquer momento.
• Portabilidade dos seus dados.
• Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados.
• Solicitar, a qualquer momento, um relatório dos dados registrados em sua conta, como uso, consumo de créditos, pagamentos e configurações.

A exclusão da conta pode ser feita diretamente na plataforma e encerra o uso dos seus dados na prestação do serviço, ressalvados os registros de auditoria e aqueles cuja manutenção seja exigida por lei, conforme a seção 11.

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]

11. Retenção e Exclusão de Dados

Cada categoria de dado é mantida pelo tempo necessário à finalidade para a qual foi coletada, observados os prazos previstos na legislação aplicável, incluindo a LGPD, o Marco Civil da Internet e as normas fiscais e de defesa do consumidor.

• O conteúdo das interações não é armazenado por longo período: é mantido apenas pelo tempo necessário ao funcionamento do assistente e à segurança da plataforma, sendo eliminado por rotina interna automatizada de expurgo.
• Registros técnicos de uso, sem conteúdo das mensagens, são mantidos pelo período exigido em lei e, após a exclusão da conta, deixam de estar vinculados ao titular.
• Ao excluir a conta, os tokens de acesso a integrações são removidos e os demais dados pessoais são eliminados, ressalvados os registros de auditoria descritos abaixo.
• Registros de auditoria de contas excluídas: para fins de auditoria futura, segurança, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais, permanecem armazenados, com acesso restrito, o nome, o e-mail, o plano, os totais de consumo e de pagamentos, o tempo de conta e a data e o motivo da exclusão. Esses registros não são utilizados para outras finalidades e são excluídos permanentemente ao término do período estabelecido.
• Dados financeiros são mantidos pelo período exigido por lei.
• Contas gratuitas sem utilização por período prolongado podem ser desativadas.

Você pode revogar o acesso do ASNO ao Google Agenda a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions sem precisar excluir sua conta.

12. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros. Veja em asno.io o informativo completo sobre o uso de cookies.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre mudanças significativas. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação da nova política.

14. Programa de Parceiros

Ao participar do Programa de Parceiros ASNO AI, o parceiro fornece voluntariamente dados como nome, e-mail profissional, telefone e informações sobre sua empresa por meio do formulário disponível em asno.io/parceiros. Esses dados são tratados da seguinte forma:

• Finalidade: Os dados coletados no formulário de parceiros destinam-se exclusivamente a contato comercial, envio de informações sobre o programa e gestão do relacionamento com o parceiro. Não são utilizados para fins de marketing não solicitado nem compartilhados com terceiros sem consentimento.
• Dados do cliente final: O ASNO AI não coleta, armazena nem processa dados dos clientes finais do parceiro. Qualquer dado trafegado entre o parceiro e seus clientes é de responsabilidade exclusiva do parceiro, que deve assegurar conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.
• Dados de uso da plataforma: Caso o parceiro crie contas ASNO AI em nome de seus clientes, cada conta é tratada individualmente conforme esta Política de Privacidade. O parceiro não tem acesso aos dados pessoais ou ao histórico de interações das contas de seus clientes na plataforma.
• Retenção: Os dados fornecidos no formulário de parceiros são retidos enquanto o relacionamento comercial estiver ativo. Após encerramento do programa ou solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
• Ausência de vínculo com clientes do parceiro: O ASNO AI não possui vínculo jurídico ou contratual com os clientes finais indicados pelo parceiro. Esses usuários são atendidos como qualquer outro cliente da plataforma, sem suporte prioritário, condições especiais ou relação diferenciada em razão da intermediação do parceiro.
• Direitos do parceiro: O parceiro pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected], nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

15. Automações e Rotinas

O ASNO AI oferece um sistema de automações — rotinas agendadas que o Jarvis executa automaticamente, enviando mensagens via WhatsApp nos horários configurados pelo usuário. O usuário cria automações em asno.io/automacoes, definindo tipo, horário e parâmetros; no momento agendado, o sistema gera e envia a mensagem ao número vinculado.

• Dados processados — Saudação: data/hora atual, eventos do Google Agenda (se autorizado), notícias via GNews (fonte pública).
• Dados processados — Lembrete: texto definido pelo usuário e horário agendado.
• Dados processados — Agenda: eventos do Google Agenda vinculados à conta do usuário (requer integração ativa).
• Dados processados — Notícias: manchetes públicas via GNews API conforme tema configurado pelo usuário.
• Dados processados — Casa Inteligente: comandos enviados ao Home Assistant ou SmartThings conforme configurações do usuário.
• Dados processados — Câmera (plano Top): imagem capturada do Home Assistant, processada pontualmente pelo motor de inteligência artificial e descartada após resposta.
• Dependências de terceiros: as automações utilizam, conforme necessidade: Google Calendar API, GNews, WhatsApp Business API (Meta), Home Assistant, SmartThings (Samsung) e motor de inteligência artificial. Todos os dados são transmitidos com criptografia em trânsito.
• Consentimento e revogação: as automações são criadas voluntariamente pelo usuário. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento desativando ou excluindo a automação em asno.io/automacoes, ou desvinculando o WhatsApp nas Configurações.
• Consumo de tokens: cada execução de automação que aciona a IA consome tokens do plano mensal do usuário, debitados automaticamente. O saldo pode ser acompanhado no Dashboard e na página de Perfil.
• Limites por plano: Basic: 3 automações ativas simultâneas · Pro: 6 · Top: 10. Automações excedentes não são executadas até que outras sejam desativadas ou o plano seja atualizado.
• Responsabilidade pelo conteúdo: O ASNO AI atua exclusivamente como intermediário entre o usuário e os modelos de inteligência artificial. Os dados inseridos pelo usuário na configuração de automações (textos, parâmetros, instruções) são de sua exclusiva responsabilidade. O ASNO AI não monitora, não revisa e não se responsabiliza pelo conteúdo programado pelo usuário nem pelo conteúdo gerado autonomamente pela IA. O usuário é o único responsável pelas mensagens que recebe, salva, compartilha ou divulga a partir das automações.
• Conteúdo proibido: É vedado configurar automações com conteúdo ofensivo, obsceno, discriminatório, falso, difamatório, de natureza sexual explícita ou que viole a legislação brasileira ou as políticas da Meta/WhatsApp. O descumprimento constitui violação grave e sujeita o usuário à suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
• Suspensão e bloqueio: O ASNO AI reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário de forma imediata e unilateral quando identificada inconformidade com os Termos de Uso, esta Política de Privacidade ou a legislação aplicável. A suspensão é exercida sem necessidade de justificativa prévia e não gera direito a reembolso.

16. Aplicativo ASNO AI na Google Play

Ao adquirir uma assinatura pelo aplicativo ASNO AI disponível na Google Play, coletamos e processamos as informações necessárias para ativar, manter e sincronizar o seu plano.

Dados coletados via Google Play Billing:

• Token de compra: identificador único gerado pelo Google Play para cada assinatura, utilizado para validar e autenticar a compra junto à Google Play Developer API.
• Identificador do produto: código do plano adquirido (Basic, Pro ou Top) e intervalo de cobrança (mensal ou anual).
• Estado da assinatura: status atual conforme informado pelo Google (ativa, cancelada, em período de graça, suspensa, expirada).
• Data de expiração: data e hora do fim do período vigente da assinatura.
• Valor da assinatura: valor em reais informado pelo Google Play no momento da compra, utilizado exclusivamente para fins de registro de pagamento.

Como utilizamos esses dados:

• Ativar o plano contratado imediatamente após confirmação da compra.
• Processar renovações, upgrades, downgrades e cancelamentos de forma automática conforme notificações recebidas do Google.
• Sincronizar periodicamente o estado do plano com a Google Play Developer API para garantir consistência, inclusive em casos onde notificações em tempo real não sejam entregues.
• Registrar o histórico de pagamentos associado à sua conta para fins de suporte e conformidade legal.
• Notificações em tempo real: o Google Play envia notificações automáticas ao ASNO a cada evento do ciclo de vida da assinatura (renovação, cancelamento, falha de pagamento, expiração, revogação, entre outros). Essas notificações são processadas de forma segura pelo nosso servidor para manter o estado do seu plano atualizado em tempo real.
• Conta unificada — sincronização de dados entre plataformas: a assinatura, os tokens disponíveis (incluindo tokens extras), as configurações de personalidade do assistente, nome, voz preferida e integrações ativas são compartilhados entre todas as superfícies da plataforma ASNO — aplicativo Android, assistente web, WhatsApp e extensão do navegador. Os dados vinculados à sua conta são sincronizados em tempo real: qualquer alteração realizada em uma plataforma é refletida imediatamente nas demais. O consumo de tokens é unificado e registrado de forma centralizada, independentemente do canal utilizado.
• Dados utilizados na detecção de abusos: o ASNO AI pode processar dados transacionais e comportamentais da conta — como padrões de criação, exclusão e reativação de contas, frequência e histórico de mudanças de plano, aquisições e revogações de assinaturas, volume e velocidade de consumo de tokens, compras repetidas de tokens extras e outras ações relacionadas ao ciclo de vida da conta e da assinatura — por meio de algoritmos e modelos de inteligência artificial próprios, com a finalidade de identificar usos abusivos, fraudulentos ou em desacordo com os Termos de Uso. O conteúdo das mensagens, comandos e interações com o assistente não é utilizado para esse fim. Os dados analisados referem-se exclusivamente a metadados operacionais da conta e do sistema de cobrança. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de segurança e integridade da plataforma, não sendo compartilhados com terceiros para finalidades comerciais. A metodologia técnica de detecção não é divulgada para preservar sua eficácia.
• Notificações push: o aplicativo pode solicitar permissão para enviar notificações push ao seu dispositivo. Caso autorizado, utilizamos esse canal exclusivamente para comunicações relacionadas à sua conta — confirmações de plano, alertas de consumo, renovações, falhas de pagamento e avisos da plataforma. Não são enviadas notificações de marketing ou publicidade de terceiros. O token de notificação gerado pelo dispositivo é armazenado associado à sua conta enquanto a permissão estiver ativa e removido imediatamente caso você revogue a permissão ou exclua a conta. Você pode gerenciar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.
• Serviços e integrações no aplicativo: o aplicativo oferece acesso às mesmas integrações com terceiros disponíveis na plataforma web — incluindo WhatsApp, SmartThings, Home Assistant e Google Agenda. O tratamento de dados dessas integrações no contexto do aplicativo segue exatamente as mesmas políticas descritas nas seções específicas desta Política de Privacidade. A disponibilidade de cada integração é condicionada ao plano contratado.
• Período de degustação (trial): caso o ASNO AI disponibilize um período de acesso experimental, nenhum dado adicional é coletado além do já descrito nesta política. O encerramento do período de degustação não implica qualquer obrigação de retenção ou exclusão diferenciada de dados em relação ao fluxo padrão descrito neste documento.
• Demais tratamentos de dados — aplicação das políticas gerais: o tratamento de dados decorrente do uso do aplicativo Android — incluindo interações com o assistente, comandos de voz, uso de automações, integrações e demais funcionalidades — segue exatamente as mesmas políticas descritas nas seções anteriores desta Política de Privacidade. O aplicativo não realiza coleta, tratamento ou compartilhamento de dados de forma distinta da plataforma web ASNO.
• Retenção dos dados: o token de compra e os dados da assinatura são armazenados enquanto sua conta ASNO estiver ativa. Em caso de exclusão da conta, os dados de identificação deixam de ser utilizados na prestação do serviço e permanecem apenas nos registros de auditoria descritos na seção 11, pelo período estabelecido. Registros de pagamento são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).
• Compartilhamento: os dados de compra são utilizados exclusivamente na comunicação entre o ASNO e a Google Play Developer API para fins de autenticação e sincronização. Nenhum dado de compra é compartilhado com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
• Políticas oficiais da Google Play: as transações realizadas via Google Play estão sujeitas à Política de Serviços do Google Play e à Política de Privacidade do Google, que complementam esta Política de Privacidade quando aplicável.

17. Monitoramento de Padrões de Uso

O ASNO AI utiliza inteligência artificial e mecanismos automatizados para analisar padrões de utilização da plataforma, como volume e frequência de uso, canais, recursos acionados, ocorrências de falha e consumo de créditos, com as finalidades de proteger a integridade do serviço, prevenir fraudes e abusos, prestar suporte e emitir relatórios relativos à conta quando necessário.

Interações que indiquem possível violação dos Termos de Uso, como tentativas de acesso indevido, fraude ou atividades ilícitas, podem ser sinalizadas automaticamente para verificação de segurança.

Essas informações são utilizadas para fins operacionais e de segurança, não são compartilhadas com terceiros para fins comerciais ou de marketing, e o titular mantém, a qualquer momento, o direito de solicitar os seus dados ou a exclusão deles.

18. Menores de Idade

O ASNO AI não é direcionado a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos criou uma conta, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis de exclusão dos dados.

O ASNO AI adota exclusivamente o Google como plataforma de autenticação e, com isso, herda integralmente os controles de elegibilidade etária impostos pelo Google — um dos sistemas de identidade digital mais seguros, auditados e regulamentados do mundo. Conforme os Termos de Serviço do Google (policies.google.com/terms?hl=pt-BR), a criação e o uso de uma Conta Google requerem idade mínima de 13 anos no Brasil, requisito verificado e aplicado pelo próprio Google no momento do cadastro da conta. Não é possível utilizar o ASNO AI sem uma Conta Google ativa e elegível, o que torna a restrição de idade estruturalmente garantida pela plataforma de autenticação adotada.

19. Mapa 3D (Casa 3D)

Esta seção explica quais dados são tratados quando você utiliza o Mapa 3D, recurso que permite montar uma representação tridimensional do seu ambiente e controlar os dispositivos das integrações conectadas à sua conta.

• Dados armazenados: guardamos a estrutura do mapa que você cria: nomes dos pavimentos, cômodos e suas medidas, portas, janelas, móveis, a posição e o nome de cada dispositivo, as cenas criadas no mapa e o vínculo de cada item com o dispositivo correspondente na sua integração. Esses dados ficam associados à sua conta e são usados exclusivamente para exibir o mapa e permitir o controle da sua casa.
• Estado dos dispositivos: enquanto o mapa está aberto, o estado dos seus dispositivos (ligado, desligado, temperatura, posição, mídia em reprodução e similares) é lido em tempo real da sua integração e mantido apenas temporariamente para exibição. Não guardamos um histórico desse estado. Imagens de capa de mídia em reprodução são buscadas pelo nosso servidor e entregues somente ao seu navegador.
• Geração de planta com inteligência artificial: nos planos Pro e Top, quando você envia uma foto ou PDF de planta, o arquivo é processado automaticamente por um provedor de inteligência artificial contratado, apenas para identificar cômodos, medidas, portas e janelas. O arquivo não é armazenado pela ASNO AI após o processamento; guardamos somente o desenho resultante, se você decidir salvá-lo. Os provedores contratados, conforme seus termos comerciais, não utilizam esses dados para treinar seus modelos. Recomendamos não enviar arquivos que contenham dados pessoais de terceiros, como nomes, endereços ou documentos.
• Assistente de voz no mapa: os pedidos feitos ao assistente dentro do mapa seguem as mesmas regras do assistente principal descritas nesta política. Para entender e executar o pedido, o assistente recebe o texto do comando e a lista dos itens posicionados no seu mapa, como nomes de cômodos e dispositivos. O reconhecimento da sua fala é feito pelo próprio navegador ou sistema do seu aparelho, conforme as políticas do respectivo fabricante.
• Registros de uso: registramos a quantidade de ações e de créditos consumidos no mapa para fins de cobrança, exibição de saldo, limites de uso e prevenção de abusos.
• Compartilhamento: os dados do seu mapa não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais ou de publicidade. Os comandos são enviados somente para a integração que você mesmo conectou à sua conta, como Home Assistant ou SmartThings, e o acesso ao mapa depende do login da própria conta.
• Retenção e exclusão: o mapa é mantido enquanto o seu plano pago estiver ativo. Em caso de cancelamento, expiração ou mudança para o plano Free, ele fica guardado e bloqueado por 90 dias, permitindo que você o recupere ao voltar a assinar. Após esse prazo, é excluído definitivamente e de forma automática. Você pode excluir pavimentos a qualquer momento pelo próprio editor, e a exclusão da conta apaga imediatamente todos os mapas associados a ela.
• Segurança: o acesso aos mapas é restrito ao titular da conta autenticada, e o servidor confere que cada dispositivo vinculado pertence às integrações da própria conta antes de salvar ou executar qualquer comando.

20. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

Formulário: Formulário de Contato
E-mail: [email protected]
Site: asno.io